AVISO LEGAL

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Kdoll.

El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de acceso y uso del sitio web de Kdoll, así como la información relativa al titular y responsable de esta tienda online.

Al navegar por este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones establecidas en este Aviso Legal, así como las demás políticas y condiciones disponibles en nuestra tienda.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA

Marca comercial: Kdoll

Razón social / Nombre del titular: KDRAMA DOLLS 

Domicilio: Kr 7 Dg 42 A 22 - CS 45, Dosquebradas, Risaralda, Colombia

Correo electrónico: lvtienda01@gmail.com

País: Colombia

La información de identificación del titular de la tienda se proporciona de conformidad con las obligaciones aplicables a los proveedores que realizan actividades de comercio electrónico en Colombia.

2. ACTIVIDAD COMERCIAL

Kdoll es una tienda online dedicada a la comercialización de Cotton Dolls y productos relacionados con la cultura, estética y entretenimiento inspirado en Corea.

Las características, medidas, materiales, condiciones de uso, disponibilidad, precio y demás información relevante de cada producto serán indicadas en la correspondiente página de producto.

Kdoll procurará que la información publicada sea clara, suficiente, verificable y actualizada.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las imágenes, fotografías y descripciones publicadas en nuestra tienda tienen como finalidad proporcionar al consumidor una representación lo más aproximada posible del producto.

Debido a las características de fabricación, materiales textiles, iluminación y configuración de las pantallas, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto recibido.

En el caso de las Cotton Dolls, pueden existir pequeñas variaciones normales relacionadas con:

• Tonalidad.
• Textura.
• Costuras.
• Forma.
• Relleno.
• Cabello.
• Posición de las prendas.
• Acabados propios del proceso de fabricación.

Estas características no se considerarán por sí mismas un defecto cuando se encuentren dentro de las características normales del producto.

4. PRECIOS

Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar la compra.

Cuando corresponda, se informarán de manera separada los costos adicionales relacionados con el envío u otros conceptos antes de finalizar la transacción.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas, salvo que exista un error manifiesto en el precio y la legislación aplicable permita adoptar una medida diferente.

5. PROCESO DE COMPRA

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar la información correspondiente al pedido, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, precio y, cuando corresponda, costos adicionales de envío.

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para poder procesar y entregar el pedido.

Una vez completada la compra, Kdoll conservará la información necesaria relacionada con la transacción de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

6. PAGOS

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

Kdoll no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.

El procesamiento de los pagos puede estar sujeto a las condiciones, políticas de privacidad y términos de los respectivos proveedores de servicios de pago.

7. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos de Kdoll se procesan normalmente dentro de un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles.

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 8 a 10 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 10 a 14 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, aduanas, días festivos, condiciones climáticas, restricciones logísticas u otras circunstancias fuera del control razonable de Kdoll.

Los plazos informados no limitan los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Envíos y Entregas.

8. VENTAS INTERNACIONALES

Kdoll puede realizar envíos a diferentes países y regiones.

Las compras internacionales pueden estar sujetas a impuestos, aranceles, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos no estén expresamente incluidos en el precio o costo de envío informado durante el proceso de compra, podrán corresponder al comprador de acuerdo con la legislación aplicable.

Kdoll no controla las decisiones, tarifas ni procedimientos establecidos por las autoridades aduaneras de cada país.

9. DERECHO DE RETRACTO Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Kdoll respeta los derechos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.

Para las operaciones sujetas a la legislación colombiana, se informará al consumidor sobre el derecho de retracto, el término para ejercerlo y el procedimiento correspondiente, cuando dicho derecho resulte aplicable.

En Colombia, para las ventas a distancia y de comercio electrónico en los casos previstos por la ley, el derecho de retracto puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Los demás derechos relacionados con garantía, reversión del pago, devoluciones y protección del consumidor se regirán por la legislación aplicable y por las políticas publicadas en nuestra tienda.

Puedes consultar nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías para obtener información detallada.

10. GARANTÍA

Los productos vendidos por Kdoll están sujetos a las garantías legales que resulten aplicables.

Adicionalmente, Kdoll ofrece una garantía comercial de 60 días para la Cotton Doll, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.

La garantía comercial no pretende limitar ni sustituir los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Kdoll reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes.

Los datos personales proporcionados por los usuarios podrán ser tratados para finalidades relacionadas con:

• Procesamiento de pedidos.
• Gestión de pagos.
• Preparación y entrega de productos.
• Atención al cliente.
• Gestión de devoluciones y garantías.
• Comunicación relacionada con las compras.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Prevención del fraude.
• Cuando corresponda y exista autorización, envío de comunicaciones comerciales.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

En Colombia, la Ley 1581 de 2012 reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y establece las reglas aplicables al tratamiento de información personal.

Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de:

Correo electrónico: lvtienda01@gmail.com

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Logotipo de Kdoll.
• Nombre comercial Kdoll.
• Textos.
• Fotografías.
• Imágenes.
• Diseños.
• Elementos gráficos.
• Descripciones.
• Videos.
• Contenido audiovisual.
• Elementos de diseño del sitio web.

pertenece a Kdoll o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares, cuando corresponda.

Salvo autorización previa y expresa, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar con fines comerciales el contenido de este sitio web.

El acceso al sitio web no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.

13. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y responsable.

No está permitido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
• Introducir software malicioso.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.
• Utilizar información obtenida del sitio para actividades ilícitas.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Realizar compras utilizando información de pago no autorizada.

Kdoll podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la seguridad de la tienda y de sus usuarios, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

14. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo proveedores de pago, plataformas de envío, redes sociales u otros servicios externos.

Kdoll no controla necesariamente las políticas, condiciones o prácticas de dichos terceros.

El uso de servicios externos estará sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

15. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Kdoll procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Problemas técnicos.
• Fallos de proveedores externos.
• Problemas de conectividad.
• Circunstancias de fuerza mayor.
• Ataques o incidentes de seguridad.

Kdoll realizará esfuerzos razonables para restablecer el funcionamiento del sitio cuando se produzcan interrupciones.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Kdoll será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir, limitar o modificar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

En particular, ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por las normas de protección al consumidor aplicables.

17. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Los clientes pueden comunicarse con Kdoll para realizar preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con sus compras o con el funcionamiento de la tienda.

Correo electrónico: lvtienda01@gmail.com

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Cuando resulte aplicable la legislación colombiana, las relaciones de consumo se regirán por las normas colombianas de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables.

En el caso de ventas internacionales, podrán resultar aplicables las normas imperativas de protección al consumidor del país correspondiente.

Ninguna disposición de este Aviso Legal pretende excluir la aplicación de normas de carácter obligatorio que otorguen derechos al consumidor y que legalmente no puedan ser excluidas mediante contrato.

19. ACEPTACIÓN

Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber tenido acceso a este Aviso Legal y a las demás políticas aplicables disponibles en la tienda.

Las condiciones particulares de cada compra serán las que se encuentren vigentes y sean aceptadas por el consumidor en el momento de realizar la transacción.

KDOLL

Correo electrónico: lvtienda01@gmail.com

Última actualización: septiembre de 2026